EL TELETRABAJO: un cambio de paradigma

En el contexto del mercado laboral global inmerso en crisis económicas de incalculables consecuencias con tasas gigantescas de desempleo y subempleo, las relaciones laborales han entrado en un proceso de redefinición, con nuevas formas de contratación y modalidades de trabajo, en función de los requerimientos de las economías y de las personas.

Dentro de ese esquema, las tendencias mundiales que prevalecen y se van fortaleciendo cada vez más, favorecen la movilidad de talentos, la flexibilidad laboral, la adaptabilidad al cambio, la valoración a las personas en el marco de la responsabilidad social, el desarrollo de las comunicaciones y la cultura de servicio. Es, justamente ahí, donde surgen nuevas formas de trabajo como el teletrabajo, los tele servicios, el trabajo autónomo y el autoempleo.

En este escenario, el TELETRABAJO emerge como una opción para la generación de empleo, siendo principalmente los jóvenes que ingresan al mercado laboral, las personas de edad avanzada, las mujeres con hijos pequeños que conducen un hogar, las personas que deben cuidar a familiares enfermos, la gente que vive lejos de las ciudades, así como los discapacitados, parte fundamental de esta nueva forma de trabajo que no requiere presencia física y puede desarrollarse mediante el uso de tecnologías de información y comunicación (TIC).

En Ecuador en particular y América Latina, en general, esta modalidad de trabajo, está en un proceso importante de crecimiento, se la relaciona con ventas por teléfono (telemarketing, call center). Y muchos de quienes preguntan ¿qué es el teletrabajo?, no reparan en que justamente ellos son teletrabajadores. Y es que el teletrabajo es toda forma de trabajo a distancia que utiliza internet, telefonía celular o salas virtuales. Algunas de las modalidades de teletrabajo son:

 •  Lectura e investigación en la web

•  Diseño de páginas y herramientas web

•  Promoción virtual de eventos, productos y/o servicios

•  Call center

•  Digitación, secretariado

•  Modelo virtual de gestión

•  Asesoría/consultoría de todo tipo

•  Bolsa de empleos

•  Comunicación social

•  Capacitación y desarrollo

•  Educación a distancia

El gran salto que se produjo de la sociedad industrial a la del conocimiento, se manifiesta en un uso cada vez más generalizado de las TIC. La revolución del conocimiento, cambió nuestra dinámica diaria

Así como en el pasado, los seres humanos respondieron a las cambiantes circunstancias de su quehacer y desarrollaron cambios tecnológicos. Hoy lo están haciendo mediante las TIC. Por ello, el teletrabajo llegó para quedarse y, muy probablemente, es una alternativa de solución frente a las consecuencias
derivadas de escenarios de recesión, adversidad, problemas con el medio ambiente. Las organizaciones y los países ya piensan que estar preparados es crucial para su supervivencia en un mundo en el que el éxito depende de la capacidad de aprendizaje, innovación, adaptabilidad y flexibilidad.

En esas condiciones, lo que más necesitamos es justamente
capacitar y desarrollar a nuestro principal activo: el capital humano, pero
sobre todo retenerlo. Es ahí cuando visualizamos que el teletrabajo abre un nuevo horizonte en las relaciones entre ese capital humano y las empresas y los países. En este contexto la independencia, autonomía y proactividad, así como la disminución de costos fijos en los aspectos logísticos (metros cuadrados, movilización, alimentación), contratos que se basan en proyectos, cumplimiento de objetivos y metas, horarios acordes a la organización personal del teletrabajador, se vuelven elementos que contribuyen a una mayor
inclusión social e inserción laboral, menor contaminación ambiental, mayor
productividad y competitividad y lo mejor: LIBERTAD CON RESPONSABILIDAD.

El teletrabajador se vuelve dueño de su tiempo y responsable por sus resultados. Y, en esa medida, esta modalidad se ha convertido en la
esperanza para muchos sectores desplazados y vulnerables de nuestra región.

La movilidad de talentos, la flexibilidad laboral,
el desarrollo de las comunicaciones y la migración han cambiado nuestros
paradigmas:

•  De mercado laboral local a mercado laboral global

•  De inamovilidad a movilidad

•  De trabajo en relación de dependencia a trabajo autónomo

•  De negocios al interior a negocios al exterior

•  De costos fijos a costos variables

•  De espacio físico a espacio virtual

•  De sectores a closters

•  De trabajo presencial a TELETRABAJO

Este es el momento de mirar a los cambios como oportunidades y vencer el temor a la innovación.

Pilar Moncayo Escudero

PRESIDENTE ADGHE

Asociación de Gestión Humana de Ecuador

adpe@interactive.net.ec

pmoncayo@temporex.com.ec

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